Nesta sexta-feira (7), usuários do Pix enfrentaram dificuldades ao tentar realizar transações devido a uma falha na rede do Sistema Financeiro Nacional. A instabilidade afetou diversos bancos e gerou reclamações em plataformas que monitoram problemas em serviços financeiros.
De acordo com o Banco Central (BC), o problema não teve origem nos sistemas da instituição, mas sim na rede que conecta as instituições financeiras ao BC. A falha resultou em dificuldades de acesso para alguns bancos, afetando a experiência dos usuários.
O Banco Central esclareceu que “os sistemas do Banco Central estão operando normalmente. Alguns participantes enfrentaram dificuldades de acesso por conta de problemas na Rede do Sistema Financeiro Nacional. Os planos de contingência foram acionados e a situação já está sendo normalizada.”
Bancos afetados e aumento das reclamações
O site Down Detector, que monitora problemas em serviços digitais, registrou um aumento significativo nas reclamações sobre falhas no Pix a partir das 12h30. O número de queixas atingiu um pico às 13h17, com 1.519 reclamações em apenas um minuto.
Entre os principais bancos afetados pela falha estavam:
- Itaú
- Banco do Brasil
- Caixa Econômica Federal
- Nubank
- Bradesco
- Inter
- C6 Bank
- Santander
- Sicoob
Após o pico de reclamações, o número de queixas começou a cair e, por volta das 14h17, já havia reduzido para 172 registros.
Situação normalizada
O Banco Central garantiu que os planos de contingência foram acionados rapidamente, o que contribuiu para a estabilização do sistema ao longo da tarde.
Casos de instabilidade no Pix são raros, mas quando ocorrem, impactam um grande volume de transações, já que o sistema é o principal meio de pagamento instantâneo no Brasil.
É importante que usuários do Pix fiquem atentos a eventuais atualizações sobre o funcionamento do sistema e acompanhem informações divulgadas pelo Banco Central e pelas instituições financeiras.
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